İptal, iade ve gerçekleşmeyen hizmet süreçleri.
Müşteri, siparişi Hizmet Veren kabul etmeden önce ücretsiz iptal edebilir. Kabul sonrasında, hizmete başlanana kadarki iptallerde uygulanacak koşullar aşağıda belirtilmiştir.
| Durum | Koşul |
|---|---|
| Yıkamacı kabul etmeden önce | Ücretsiz iptal |
| Kabul sonrası, hizmet başlamadan | [POLİTİKA: ör. ücretsiz / kısmi ücret] |
| Hizmet başladıktan sonra | [POLİTİKA] |
Ödeme alınan ve gerçekleştirilemeyen hizmetlerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme [X iş günü] içinde iade edilir. İade süreçleri, ödeme kuruluşunun işlem sürelerine tabidir.
Hizmet Veren siparişi reddederse veya belirlenen zamanda gelmezse, alınan bedel Müşteriye tam olarak iade edilir; Müşteri dilerse başka bir Hizmet Veren seçebilir.
Hizmetin gereği gibi ifa edilmediği durumlarda Müşteri, [SÜRE] içinde [İLETİŞİM] üzerinden başvurabilir; inceleme sonucuna göre yeniden ifa veya iade sağlanır.